记者观察网山西11月24日电（杨晶 胡科杰）日前，司法部发布《关于表彰全国模范人民调解委员会模范人民调解员的决定》，河津市城区街道虎岗社区人民调解委员会主任白印侠被授予“全国模范人民调解员”称号。

今年50岁的白印侠是河津市城区街道虎岗社区人民调解委员会的一名专职调解员。从事调解工作11年来，白印侠刻苦钻研、积极探索、积累经验，获得了一系列成就。2022年3月，他被推选为山西信访与社会市域治理专家；2022年5月，被评为山西省优秀调解员；2022年11月，被评为山西省一级人民调解员；今年7月，荣获山西省一二级调解员案例演讲赛二等奖。目前，以他的名字命名的“印侠调解室”已成为河津市人民调解的一块“金字招牌”。

基层调解工作复杂、繁琐，是大家眼中跑断腿、磨破嘴的苦差事。面对矛盾纠纷日益复杂的新局面，白印侠不断摸索学习，提升自身素质，结合过去7年的辅警经历，总结出了一套行之有效的调解方法，以“稳、准、狠”的工作作风和“五心”调解原则，成功化解一起起矛盾纠纷，受到了当事人的一致好评。

“稳、准、狠”是白印侠探索出的一套调解思路。“稳”就是在矛盾发生时，先稳住矛盾双方的情绪，避免矛盾激化；“准”就是在了解事情原委的基础上，抓准矛盾纠纷症结，找准解决问题的切入口，精准化解矛盾；“狠”则是作为人民调解员，在调解过程中遇到困难要迎难而上，不为困难找理由，灵活运用“法、理、情”，解开矛盾双方心结。与此同时，白印侠在调解工作中始终坚持“五心”原则，以真诚之心为群众排忧解难、以耐心化解群众纠纷、以恒心调查事件真相、以公心公正对待双方当事人、以责任心为矛盾双方释法说理，调解“千家事”，解开“万家愁”。

“调解工作虽然平凡但并不平庸。”白印侠常说，基层调解，一头连着政府、一头连着群众。无论矛盾纠纷大小，白印侠都坚持做好“连心桥”，耐心化解群众纠纷。

此次获得“全国模范人民调解员”称号，对白印侠而言，是嘉奖、亦是动力。“我将把这个奖项视为新的起点，继续保持对调解工作的热情和执着，为调解工作贡献自己的一份力量。”白印侠说。