记者观察网山西5月10日电（曹鹏飞 通讯员 何怡霏）“太感谢这个姑娘了，我们老年人真的操作不了手机上这些东西。”顺利办完个体工商户执照的张大爷舒了一口气，向垣曲县政务服务中心的“红马甲”连声感谢。
营业执照办理目前采用的是全程电子化工作模式。由于从来没有用过支付宝，张大爷当日办理业务过程中，在手机实名认证环节犯了难。垣曲县政务服务中心“红马甲”了解到其困难后，立刻采取“陪同办、辅助办”帮办模式，帮助张大爷顺利注册并完成了实名认证。在办理完所有业务后，大爷对“红马甲”的暖心服务伸出了大拇指。
立足“小窗口”，做好“大服务”。垣曲政务大厅将持续关注老年人、残疾人等特殊群体，努力做到以“优”解“忧”，不断提升办事群众的满意度和获得感。
