记者观察网山西5月30日电（曹鹏飞 通讯员 李婷）为进一步优化垣曲营商环境，提升政务服务质效，5月29日，垣曲县行政审批局组织营商环境观察员深入县政务服务大厅开展集中观察体验活动。此次活动旨在通过实地观察、亲身体验，全面了解大厅布局、服务流程、工作举措，同时发现问题和不足，提出宝贵的意见和建议。

垣曲县政务服务中心主任王冯雷陪同各位观察员首先参观了大厅窗口服务，并介绍县政务服务大厅运行情况。观察员参观了政务大厅的各个功能区域，包括政务服务窗口、行政审批服务区、自助服务区、帮办代办中心等，对大厅的整体布局和服务设施有了直观的了解。

随后，观察员们分别前往不同的窗口，亲身体验了政务服务流程。他们认真观察窗口工作人员的服务态度、办事效率以及业务水平。在体验过程中，观察员们不仅了解了政务服务的基本流程和要求，还深入了解了群众在办事过程中可能遇到的困难和问题。

在体验结束后，进行了交流座谈会，由垣曲县行政审批局副局长文瑞主持。观察员们齐聚投资项目会客厅，踊跃发言。首先对垣曲县的政务服务工作给予高度的评价和充分的肯定。同时对发现的一些问题和不足给予了合理化的意见和建议。

文瑞表示，针对观察员们提出的问题和建议，县优化营商环境领导小组办公室将逐条梳理，并按照流程进行转办。同时希望观察员们要继续紧盯各行各业的难点、堵点、痛点问题，及时宣传县域优化营商环境政策举措，及时了解掌握企业群众的真实感受，更好帮扶经营主体发展，扩大社会参与度。持续完善“体验、观察、反馈、整改、评价”的工作闭环，形成“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的营商环境工作机制。