记者观察网山西9月9日电 为落实政务服务能力提升专项行动工作要求，扎实开展政务服务提升活动。近日，运城市盐湖区政务服务中心医保窗口组织工作人员开展业务知识专题培训会。
此次培训由医保窗口首席代表担任主讲人员，重点围绕医保征缴、异地就医、住院报销、门诊统筹政策解读和服务沟通等多个方面进行培训学习，深入推进窗口队伍综合素质提升，不断提高窗口工作人员服务意识和服务素养，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。
培训中，窗口首席代表对医保政策进行深入解读，同时，结合窗口实际工作与所有工作人员共同探讨医保经办过程中遇到的问题及处理方法。要求工作人员要做好“首问责任制，一次性告知制”，确保办事群众“只跑一次”。
通过学习交流，医保窗口队伍牢固树立以人民为中心的发展思想，把提升参保群众的幸福感和满意度作为出发点，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，真正把群众烦心事解决好，为广大参保群众提供有力保障。
