记者观察网山西9月9日电 为深入落实落地政务服务能力提升专项行动要求，进一步提高窗口人员的个人素养和业务技能，有效纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题。近日，运城市盐湖区政务服务中心公安窗口全体民辅警利用下班时间，组织开展公安业务知识强化培训会。

此次培训会由公安首席代表、行政审批办负责人主持，强调了各窗口民辅警提升业务能力的重要性，以及培养大家从单一业务向全科服务，成为“全能手”的必要性。培训采取由户政、出入境、交警、行政审批窗口业务骨干轮流讲课的方式，将公安专区各窗口的高频事项办理流程、所需材料等关键内容进行了重点培训，并通过“你问我答、岗位互学、实训实操”培训模式，详细解读了涉及各类公安业务流程、法规政策及服务规范，一一解决了大家在工作中遇到的业务办理疑点和难点问题。

通过此次业务知识培训，公安专区全体民辅警更加深入掌握了各个窗口的高频事项办理所需材料和办理流程，确保了每一位工作人员都能够准确无误地独立办理公安事项、解答群众电话和柜台咨询，规范了“一网通”平台的投诉答复，真正做到“一警多能”。

今后，公安窗口将不断加强对工作人员的全方位业务技能培训，确保业务学习与培训操作的常态化，以多形式、多举措的培训，全力提升全体民辅警的业务水平，竭力打造高效便捷、便民温馨的政务服务窗口。