记者观察网山西1月10日电 近日，河津市公安局城区中心派出所接到市民刘某报警称，河津一商场某餐厅发生纠纷，急需警方介入。
警情就是命令，时间刻不容缓。派出所值班民辅警迅速赶赴现场后，将情绪激动的双方分开，安抚彼此情绪，缓和紧张气氛，调查事情起因。
经询问，顾客梁某用餐完毕结账时，拿出一张消费券用以抵扣部分餐费。餐厅经理刘某拒绝，理由是梁某所持的消费券不符合餐厅规定。面对这一情况，民辅警查阅该餐厅消费券的使用细则后，对细则中容易产生歧义的条款，及消费纠纷中涉及的法律法规为双方详细解读。经过长达一个小时的努力与沟通，终于使双方握手言和，矛盾得到解决。
