记者观察网山西1月23日电(杨晶)2025年春节将至,为确保节假日期间移动网络稳定运行、广大群众通信感知良好,运城移动永济分公司开展“移路护航”春节保障工作,用优质网络和心级服务温暖百姓回家路。
运城移动永济分公司提前对全市各区域进行了网络优化和扩容工作。根据春节用户业务迁移特征,梳理出包括交通枢纽、景区、重点商圈等23个重要场景,根据现场测试完成所有重保场景点的覆盖评估,同时完成高速线路、铁路线路测试,调整7面天馈,优化8个小区的互操作参数、切换参数保障基础覆盖。
在春运前,运城移动永济分公司提供了一系列便民服务。营业厅休息区为客户准备了免费充电、饮水、急救药品、饼干零食等暖心服务,为客户赠送春联大礼包送出新春祝福。开设紧急服务窗口为返乡旅客提供补卡、充值等便捷服务。
据了解,为保障春节期间业务体验良好,运城移动制定网络应急预案、并完成演练操作;春节期间安排21名专业骨干现场值班值守,每小时粒度监控网络及重点区域性能指标波动,调配安排一线智慧工程师及后台支撑人员值守,结合实际业务量及时、快速、精准执行应急预案,做到零重大网络事故、零重要客户投诉、零重大安全事件。
在春节即将来临之际,永济移动把人民群众的期盼和向往扛在肩上,落在实处,以坚定不动摇的初心持续为广大人民群众提供稳定、可靠的通信服务,让每次的沟通都倍感安心。