记者观察网山西5月12日电（记者 关俊龙）5月9日，运城市政务服务中心综合受理科科长李朋艳带队赴盐湖区行政审批服务管理局开展帮办代办工作及综合窗口运行情况专题调研。盐湖区行政审批服务管理局领导班子、区政务服务中心主任参加。

盐湖区行政审批服务管理局副局长李欣汇报了项目帮办、设立项目开工服务专区等方面工作。一是创新构建“专班+专员+台账”全链条服务体系，以“清单化管理、保姆式服务”推动审批效能全面提升。二是为进一步降低群众跑动次数，提升窗口使用效率，解决大厅内“办事繁”的问题。盐湖区行政审批服务管理局整合设立了企业准营服务专区、项目开工服务专区，进一步完善“一站式办理”服务体系，提升政务服务效能。

盐湖区政务服务中心主任董琪琦汇报了帮办代办团队等方面的工作。盐湖区行政审批服务管理局采用“多走两步、多问两句”的服务理念，制定股长值班制，由各股长轮流值班为群众答疑解难。组建帮办代办服务团队，转变工作作风，主动上前，热情接待，耐心解答，为群众解决实际问题，有效提升办事体验。率先推出基于DeepSeek大模型的“盐小哥”DeepSeek版智能客服，并推广应用至各乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务点，大大提升了基层工作人员的帮办代办能力，提升群众办事体验。

李朋艳认真听取汇报后，对盐湖区行政审批服务管理局工作表示肯定。她表示，要进一步加强制度建设，优化服务流程，强化人员培训，持续提升帮办代办服务水平和综合窗口服务效能，为全市优化营商环境工作树立标杆。

盐湖区行政审批服务管理局将以此次调研指导为契机，进一步深化政务服务改革，补齐工作短板，推动帮办代办工作和综合窗口运行再上新台阶，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。