记者观察网山西7月15日电（徐雄飞）7月11日，运城农村商业银行召开“百日服务大提升”总结表彰大会,全面总结活动成效，表彰先进典型，并对下一步服务再提升工作进行部署。总行在家班子成员、各机构（部室）负责人、客户经理代表及受表彰人员参加会议。

会议从活动成效、经验总结和后续工作计划三个方面对“百日服务大提升”活动开展情况进行了全面通报，展示了各网点在标杆创建过程中形成的特色做法，同时客观指出了当前工作中需要改进的环节和提升空间，进一步明确了服务提升的方向和目标。

会议宣读了“百日服务大提升”《表彰文件》，对活动中在机关服务、信贷服务、运营服务及安全保障大提升中涌现出的先进集体、个人、综合服务标杆颁发奖牌和荣誉证书，并向六类标杆代表授予流动红旗。

会议对全体员工在服务效能提升中的努力与坚持表示感谢，对服务效能提升工作取得的阶段性成果表示肯定。会议指出，全行通过“请进来、走出去”的多元化培训提升策略，持续优化服务流程，创新服务模式，有效提升了市场竞争力，对下一阶段服务提升优化工作提出几点要求：一是再接再厉，巩固成果。要持续巩固“百日服务大提升”活动成果，将活动期间形成的优秀服务经验制度化、规范化，并不断优化完善服务评价标准体系。通过标杆网点经验交流、服务案例分享等形式，促进服务经验在全行范围内的复制推广，真正实现服务品质的持续提升和长效保持。二是聚焦问题，强化管理。要深刻领会“百日服务大提升”活动的核心要义，充分认识服务质量提升对本行长远的重要意义，根据客户投诉分析，深入查找服务短板，强化日常管理、优化培训体系、完善考核机制，推动服务品质实现新的突破和提升。三是创新服务，优化体验。要坚定“做运城服务最好的银行”愿景目标，充分发挥服务标杆网点的示范引领作用，重点打造具有鲜明特色的差异化服务优势，以更专业的服务团队、更高效的服务流程、更贴心的服务细节，全面提升品牌影响力，全行上下同欲、凝心聚力，推动全行服务提升再进阶。