记者观察网山西7月25日电（杨晶 通讯员 赵雨欣）文明有礼，是个人素养的生动注脚，更是一座城市最亮眼的形象名片。眼下，“好‘运’有我 文明润城”市民素质提升工程正在深入推进，运城市盐湖区文化和旅游局主动靠前、多措并举，在擦亮旅游品质窗口、塑造文旅良好形象上持续下功夫，让盐湖文旅的“颜值”与“内涵”同步提升，不仅让市民感受到身边的文明温度，更让八方来客在旅途中邂逅这座城市的文明魅力。

盐湖区文化和旅游局旅游股负责人牛媛表示，在文旅融合发展的大趋势下，文明旅游作为提升旅游品质、塑造良好文旅形象的关键环节，受到广泛关注。盐湖区文化和旅游局积极落实相关工作，主要从以下几方面推进文明旅游：一是加强宣传引导，营造文明旅游氛围。利用微信公众号、视频号、抖音等新媒体平台，发布“安全文明出行”“光盘行动”等文明旅游公约，在节假日发布文明旅游指南，倡导文明出行，扩大宣传覆盖面。二是规范旅游经营行为，提升服务质量。强化对旅行社和景区的监督管理，严厉打击欺客、宰客行为，整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题；健全投诉机制，游客可以通过山西省“好差评”二维码、山西省旅游投诉平台、盐湖区旅游投诉码等渠道进行评价反馈或者投诉，保障游客合法权益。三是加强游客行为引导，提升文明素养。在景区出入口、重要参观点等区域设置文明提示牌，组织志愿者在景区提供咨询帮助的同时，宣传文明旅游知识，营造文明旅游氛围。下一步，将不断提升从业人员文明旅游素养，广宣传、严管理、优服务、聚合力，努力让文明意识扎根在生活的点滴中，文明理念渗透在生活的细节中，文明旅游，有你有我，一起行动，让文明点亮旅途。