记者观察网山西8月12日电（杨晶）在数字经济加速演进、通信服务需求日益多元的新时代，中国移动通信集团山西有限公司运城分公司（以下简称“移动运城分公司”）积极响应集团公司“十项服务承诺”号召，以客户需求为导向，以责任担当为内核，通过体系化建设、精准化落实，全面提升服务质效，为运城市数字经济发展与信息化建设注入强劲动能。

以透明为基，构筑消费信任体系

资费透明是客户权益的核心保障。移动运城分公司通过线下营业厅全场景公示、线上APP实时查询等多渠道联动，实现资费信息“一览无余”；在业务办理全流程中嵌入短信确认机制，让客户对每一笔消费“明明白白”。针对流量使用、话费余额等关键信息，建立智能预警与主动提醒服务，从源头消除客户的“消费焦虑”，以透明化服务筑牢信任基石。

以便捷为要，升级服务体验维度

聚焦客户“办事快、少跑腿”的核心诉求，移动运城分公司对业务办理流程进行深度优化，退订业务打通线上App、线下营业厅、10086热线等全渠道办理路径，让客户“指尖操作即可办结”。同时，创新推出境外来电自主屏蔽等个性化服务，以智能化手段满足客户多元化需求，让便捷服务渗透到每一个细节。

以安全为盾，守护客户信息权益

在信息安全日益重要的今天，移动运城分公司将客户信息保护置于优先地位。严格执行信息使用授权制度，确保客户数据“依法使用、全程可控”。通过构建“事前防范、事中监控、事后追溯”的全链条安全体系，为客户信息安全撑起“防护伞”。

以责任为魂，赋能数字城市发展

践行“十项服务承诺”，不仅是移动运城分公司提升服务品质的内在要求，更是其助力地方发展的责任体现。今后，移动运城分公司将持续深化“以客户为中心”的发展理念，以技术创新驱动服务升级，以流程优化提升服务效能，通过构建更加优质、高效、便捷的通信服务生态，为运城市民带来更具获得感的数字生活体验，为全市数字经济高质量发展、信息化建设纵深推进贡献“移动力量”。

从满足客户需求到引领行业标准，从保障权益到赋能发展，移动运城分公司正以“十项服务承诺”为抓手，在通信服务高质量发展的道路上稳步前行，用实际行动诠释“为人民服务”的使命担当，书写新时代通信服务的新篇章。