记者观察网山西9月30日电（杨晶）为进一步提升基层便民服务水平，近日，运城市盐湖区行政审批服务管理局组织工作人员深入盐湖区各乡镇（街道）综合便民服务中心，专题调研智能化工具在帮办代办服务中的实际应用与推广成效。

近年来，盐湖区行政审批服务管理局携手各乡镇（街道）综合便民服务中心，持续探索帮办代办服务新模式。从完善纸质办事指南，到创新推出“盐湖政务服务路标”小程序，再到优化微信公众号“盐湖之家”功能，服务方式不断迭代升级。目前，已在线上平台集成“去哪办”“怎么办”“我要办”“我要问”“我要看”等直观的导航模块，并同步上线了“盐小哥deepseek智能版客服”“智能导办系统”“‘盐e办’政务服务小视频”“大厅VR实景导航”“一键咨询电话”等多种智能帮办功能。这些举措是在打通服务群众“最后一公里”上的积极探索。目前，相关工作已初步显现效果，正朝着让企业群众能够随时随地查询办事流程、提前准备申请材料，实现事前充分了解、事中快速办理的目标稳步推进。

同时，盐湖区行政审批服务管理局也认识到，要真正实现群众体验感与满意度的显著提升，仍需在应用的便捷性和服务的精准性、工具的推广深度上持续下功夫、求突破。

下一步，盐湖区行政审批服务管理局将聚焦群众需求，继续拓展各智能化工具的应用广度和深度，持续丰富事项数据库，致力于让政务信息获取更便捷、更精准，以数字化、智能化手段推动基层便民服务体系再上新台阶，并加大工作人员培训力度，为群众提供更加优质、高效、有温度的政务服务。