记者观察网山西12月15日电（杨晶）近日，中国移动通信集团山西有限公司运城夏县分公司（下文简称“移动夏县分公司”）网络服务团队聚焦用户急难愁盼，直奔偏远山区虎庙杨家窑头村，成功为当地一名用户解决长期存在的网络问题，以扎实的服务成效赢得用户高度认可。

组建攻坚小组，深入山区核查

用户诉求就是行动指令。接到用户的网络问题反馈后，移动夏县分公司第一时间启动快速响应机制，将该问题列为重点督办事项。公司经理人员主动牵头，迅速组建专项攻坚小组，即刻驱车赶赴虎庙杨家窑头村开展现场核查。据悉，该村深居山区，不仅地势险峻、交通不便，复杂的地貌特征更给网络信号覆盖工作带来极大挑战。为精准找准问题根源，攻坚小组成员不惧山路崎岖，多次往返于用户家中及周边核心区域，系统开展全方位的网络信号测试与实地环境勘查工作。

定制优化方案，彻底解决难题

经过多轮细致排查，攻坚小组最终锁定问题核心：因山体遮挡形成信号覆盖盲区，进而导致网络不稳定。针对这一症结，攻坚小组随即联动网优部门召开专题研讨会议，结合现场实际情况量身定制优化解决方案。通过科学调整周边基站参数、精准部署信号增强设备等一系列针对性技术措施，逐步攻克网络覆盖难题。优化工作完成后，用户家中网络信号强度显著增强，宽带频繁掉线问题彻底解决，上网速率与稳定性均达到预期标准，用户的通信与上网体验实现大幅提升。

服务暖心高效，点赞移动担当

“真没想到你们这么重视我的问题，还特意多次跑这么远的山路来解决，现在网络比之前好用太多了，太感谢你们了！”用户在体验优化后的网络服务后，对移动夏县分公司快速响应的服务态度、专业严谨的技术能力以及用心用情的服务举措给予充分肯定，连连为移动的责任担当点赞。

此次山区网络优化服务，是移动夏县分公司践行“客户为根、服务为本”核心服务理念的生动实践。下一步，移动夏县分公司将以此为契机，持续加大偏远山区网络建设与优化投入力度，常态化开展网络质量排查与用户需求调研工作，以更优质的通信网络、更高效的服务响应、更暖心的服务举措，切实解决群众通信难题，为山区群众搭建起畅通无阻的“信息桥梁”，助力乡村数字振兴。