记者观察网山西12月18日电（杨晶）近日，中国移动通信集团山西有限公司运城夏县分公司（以下简称“移动夏县分公司”）接到集团客户回访反馈，夏县瑶峰镇文德村一用户反映家中手机信号长期偏弱，严重影响日常通话、上网等基础通信需求。经初步核查，该用户所在区域为文德村新规划建设片区，周边现有通信基站均布局于老村范围，受地理距离阻隔及新建建筑遮挡双重影响，基站信号无法有效覆盖新村住户，导致该区域用户通信体验不佳。

用户诉求无小事，接到反馈后，移动夏县分公司高度重视，第一时间组建专项排查小组，抽调技术骨干赶赴现场处置。抵达用户家中后，工作人员首先与用户耐心沟通，详细了解信号薄弱的具体时段、影响场景等细节信息，随后携带专业测试设备，对室内外不同点位、不同时段的信号强度开展全面检测，最终精准锁定问题根源——基站覆盖范围与新村选址不匹配，导致信号衰减严重。

针对排查得出的核心问题，技术团队当场敲定“精准补盲”解决方案，为用户免费安装满格宝信号增强设备。为确保设备运行达到最佳效果，工作人员对照实时信号测试数据，反复调试设备参数，全程紧盯信号变化情况。经过细致调试，用户手机信号瞬间拉满，通话音质清晰稳定、无任何卡顿断连现象，短视频播放、视频通话等高频上网需求也能流畅满足，困扰用户已久的通信难题彻底解决。

“信号终于满格了，打电话、上网都不卡了，太感谢你们了！”看着手机屏幕上稳定的信号格，用户对移动夏县分公司高效务实的处置效率和贴心周到的服务态度给予高度评价，连连称赞移动公司真正做到了“急用户之所急、解用户之所忧”。

此次高效服务，充分彰显了移动夏县分公司“客户为根、服务为本”的核心服务理念。下一步，移动夏县分公司将以此为契机，持续聚焦县域内用户通信需求，主动开展全域信号覆盖短板排查工作，尤其是针对新建村落、偏远区域等重点场景，精准推进信号补盲优化，以更优质、更可靠的通信服务为广大用户保驾护航。