记者观察网山西4月15日电（冯琳）正值疫情期间，为避免因人群聚集可能带来的病毒传播风险，最大程度保障办事群众的生命安全及办事效率，盐湖区政务服务中心工作人员细致周到的暖心举措，获办事群众点赞。

近日，社会保障区F区来办理城镇职工住院登记备案的群众比较多，而且大多都是上了年纪的老人。F07窗口办理这项业务的工作人员张敏一边维持秩序，用洪亮动听的声音疏导办事群众有序排队，一边不停地在电脑上操作业务，可谓是手脑眼口齐上阵，耐心的服务每一位办事群众。来办理业务的以老年人居多，大多都眼花耳背，沟通不方便，手机功能好多也不会使用，办起业务来比较费劲。对于这些困难，

张敏完全不放在眼里，对每位办事群众都耐心细致，不厌其烦的一遍遍讲解。

期间，有位老人在办理业务时，在工作人员一遍遍的告知后，依然似懂非懂，张敏建议联系老人的子女，让他们帮忙办理，老人说儿子在外地，只有女儿在本地，得知情况后，张敏就把办理业务需要的资料写在一张纸上，让老人带给女儿。

如此细致耐心的服务，感动着在场的每一位群众。

还有一位满头银发的老人来办理高血压慢性病登记，张敏翻看了老人带来的资料，在电脑上操作后，告知了老人一些事项，几遍讲解后，老人还是不清楚，张敏看到老人着急的神情后，马上在电脑上出了一份相关资料，让老人拿回家，有问题了可以再来问。

如此细心周到的服务，无声胜有声的察言观色，急群众所及，一下子暖到了大家的心里。充分体现出工作人员优秀的职业素养，更体现出了一名年轻人的责任和践行使命的初心，不少人纷纷对这位小姑娘投去了赞许的目光。

工作人员在疫情期间坚守一线岗位、不惧风险，热心、耐心、细致、周到的服务，保障了政务大厅服务的顺利开展，同时也让企业和办事群众更舒心、更放心。