记者观察网6月5日电 浅夏时节,阳光和煦,暖风徐徐,陶村镇赵棠庄村村委院内,两条横幅,几张桌子,老少村民齐聚于此,带着身份证和户口簿,井然有序地排队办理业务……这便是运城农商银行将“移动柜台”搬进村里,开展“整村授信”宣传签约会的现场。
4名客户经理分工协作,从签订授信合同到发放信用贷款,最快一天内,农户就能拿到备用金,实实在在地破解了农民的贷款难题,使有贷款需求的百姓足不出村就能解决资金问题。
从城市社区到郊外小镇,再到乡村巷道,运城农村商业银行的47家网点、近千名员工遍布整个盐湖,浩浩荡荡开展“整村授信”工程,为百姓铺平“支农、富农、惠农”的乡村振兴路。
一年半来,运城农商银行已完成269个行政村的评议工作,有效评议户数30205户,预授信金额11.55亿元,实现10亿元大关的新突破。一个个数字,折射出运城农商银行为深耕“三农”、服务百姓付出的不懈努力。
前期准备丨紧贴实际,科学引领
在通往北相镇王桐村的小路上,满是鸟语花香,北相支行的客户经理杜军强带着他的授信小分队又开启了下班后的走访工作。行至一大块麦田地旁,地里的张大哥老远便朝着他们吆喝着。“张哥,趁着大家都忙完回来,我们来咱大队了解下各家各户情况的,碰巧在这儿就先遇上你了。”杜军强一面说着一面和张大哥走出麦田。“身上蹭到土了吧,去我家洗洗,我陪你们一起挨家挨户的走访吧!”作为运城农商银行“整村授信”的第一批受益者,张大哥也想让村里的家家户户都能拿到贴身备用金。
像这样几人一行,奔走在田间乡头,是每一个运城农商人的日常;“进村狗不叫,各家信息全知道”也是每一名客户经理开展“整村授信”工作的真实写照。在“整村授信”开展之前,运城农商银行积极探索、精细思路、科学规划、统筹部署,确保前期工作准备到位。
精细管理,统筹规划
网格化管理是运城农商银行以区域市场全覆盖为目标的战略战术体系,通过绘制“整村授信流程图”“网格化管理营销图”,为全体员工量化指标标准,明确责任期限。对基层网点进行区域划分,形成以进村入户采集信息、营销宣传等基础工作为主的客户经理一级网络;以村级评议人员选定、评级授信过程监督、检查和管理为主的网点负责人二级网络;以系统制定整村授信内容、标准、绩效、人力、验收等配套政策制度为主的督导小组和评议小组三级网络,确保一线员工下沉重心、精准服务,抓紧抓实“整村授信”具体工作。
因地制宜,科学组织
在辖区内广泛开展“金融夜校”和“整村授信”宣讲会,为百姓全面解读“整村授信”政策和金融业务知识,将金融知识、农业技术输送到最匮乏的乡村地区,积极协调各村村委全力配合农商行做好宣传,指导农户参与授信。
截止2020年5月末,运城农商银行共开展“整村授信”暨“金融夜校”现场会683场,预授信覆盖面达8万余人。
全员出动,精准取信
运城农商银行近千号员工随网点布局呈撒网式展开,有着充足的人缘、地缘、情缘优势。全体员工走村下乡,背包入户,以“唠家常”为突破口,发放礼品、普及知识,对村里的人员结构、产业、资金需求等情况进行摸底,逐村逐户建立家庭信用档案。对于外出务工人员,采用电话联系和微信发送证件等方式收集资料,确保信息全面有效。
中期实施丨紧做实效,多举并行
王范乡刘村庄的王向前一提起农商行给他带来的好政策,就乐得合不拢嘴。王向前一家有五口人,多年来一直靠他和妻子俩人做农活来维持生计,王范支行客户经理通过下乡走访了解到,他最近正为无法筹集到资金购买肥料而一筹莫展。经过详细沟通,客户经理发现王向前是农商行的老客户,早在十年前就办理过担保贷款,但由于担保人外出无法继续担保,便终止了和农商行的合作。通过进一步评议,客户经理又发现,王向前在日常生活中的资金往来大多发生在农商行,人品和口碑也得到村民的认可,便迅速以最方便快捷的手续为他办理了授信,隔天,王向前便拿到了农商行的贷款。
王向前这样的农商行老客户之所以能够迅速取得应急贷款,完全得益于“整村授信”的新举措与新安排。在开展“整村授信”的过程中,运城农商银行多措并举,“软硬”兼施。
保证硬性流程的完整
遵循“入户调查+信息采集+‘背靠背’评议+授信签约+跟踪回访”的推进流程,建立以村网点、客户经理为中心,以村支部、村委会为纽带,以亲情保、诚信贷等产品为支点,以“福农卡”授信为依托的信贷营销网络,保证村村有组织,户户有评议。
加大科技软件的利用
运用互联网科技平台,借助先进大数据系统科学收集农户信息,加快服务产品和服务渠道电子化、信息化、科技化建设步伐。新冠肺炎疫情期间,线下地推严重受限,运城农商银行积极转变策略,通过微信、微博、抖音等各类社交平台,全面铺排线上营销,借助客户经理和各村委建立的微信群,线上宣传防疫小知识与“整村授信”产品,全天候为群众提供业务咨询。同步推进电子银行、晋享e付、晋享生活等线上渠道布局,让广大农民切实享受到农商行无障碍的信贷服务。
强化专业人员的引导
选取一批熟悉信贷产品、理财产品和各项业务流程的专业型、复合型、营销型人才,成立“整村授信”工作推进组,按照“整村授信、整组推进”的原则,密切配各机构开展“整村授信”工作。
后期落地丨紧抓实干,普惠百姓
“灾害让地里的收成全没了,我还能咋办?”2018、2019连续两年的暴雨和霜冻,让种植蔬菜的陶村村民陶运伟萌生了放弃耕种的念头。随着“整村授信”推进到陶村,一切困难都迎刃而解了。在前期入户调查的基础上,陶村支行负责人为陶运伟想出了改种大棚菜的主意,并帮他分析投入和产出数据,在陶运伟自有积蓄用完后,还为他授信5万元作为种植资金。
疫情后,农商行各网点全面复工,陶村支行工作人员第一时间去到陶运伟的大棚地了解春耕备耕情况。“好在提前盖了大棚,今年的收入肯定有保障。”看着地里秧苗翠绿,陶运伟内心的喜悦全都挂在了脸上。像陶运伟这样的事例还有很多,整村授信的推进让百姓享受到了实实在在的好处。
运城农商银行紧抓春耕时节,对农民春耕资金需求倾力支持,保证农民购买农机具、肥料、农药等资金需求,帮助村民在家门口走上致富道路。在取得一定成效的同时,进一步加快各项措施的落地实施与后期维护,保证“整村授信”工程的持续性与完整性。
总结经验,整体推进
以“试点先行”做样板,分别选取“农业产业化集中”“金融信用良好”“空心化严重”“外出务工集中”等特点突出的村组开展“整村授信”试点工作,打造出王范乡张董村、龙居镇龙居村等一批独具特色的乡村振兴“样板村”,以点带面、有效复制,让整村授信全面铺开。同时,定期召开“整村授信”工作推进会,分析研究推进过程中的缺陷和不足,总结积累优秀经验和先进做法,及时调整各项措施和方法,形成可复制和推广的新模式。
定期回访,实时更新
以“网格化”管理工作为抓手,要求客户经理定期回访片区客户,实时传达“整村授信”信息,了解村居动态,加强信息沟通,及时掌握客户贷款需求。
及时发放,提速增效
对评议符合要求的客户及时确定额度,整体批量放贷,使有贷款需求的村民足不出村就能解决资金需求,为百姓节约时间成本,实现办贷效率的提升,做到随用随贷、随借随还。
强化监督,保证落地
督导小组定期、不定期进行督导,微信群每日通报、每周汇报总结,同时建立科学考核机制,做到奖惩分明,切实提高“整村授信”执行力。
在新的时代背景下,运城农商银行将持续坚定不移的推进“整村授信”,加大对农业开发和农村基础设施建设的信贷支持,坚持立足“三农”、服务“三农”,着力打造具有自身特色的乡村振兴战略服务模式,为乡村老百姓提供更加优质高效、方便快捷的金融服务。不断开创新时代乡村振兴的新局面,全力书写乡村振兴大文章!(杨晶 徐雄飞)