记者观察网7月16日电 针然穗阿姨作为盐湖区政务服务中心的一名巡按总理，定期来大厅巡视已经成为她发挥余热的一种常态。7月15日，她照例来大厅巡视，以往来大厅，针阿姨都会重点关注来办事的群众和窗口的工作人员，然而不同以往的是，今天几位中层领导级同志的工作劲头、服务群众的态度以及自身熟练的业务能力，深深打动着针阿姨，由衷的为他们点赞、称颂。

场景一：在一楼大厅巡视的间隙，负责养老保险窗口的王红林主任在和针阿姨谈论政务大厅党员活动的收获时，对于自身工作也不疏忽，当听到一位办事妇女说要参加免费月嫂培训，就必须退掉农保，王红林主任立马起身把这位办事群众拉到边上的沙发上，说到：国家这么好的政策，这么好的农保，你为啥要退?现在终止了，以后就领不到钱了，一旦退了，今后想再入就难了。看这位群众还是有疑虑，王主任立马拿起电话询问上级领导单位，咨询相关事宜，沟通联系好让办事群众亲自去了解详细情况，不要盲目就退农保。群众连声道谢，说多亏碰到了王主任，给她讲了这么多，不然她可就要办错事了。王主任边聊还能注意到群众的诉求，针阿姨很是佩服，询问后得知，王主任在和她聊得同时，目光也没有离开过办事窗口，办事群众的表情动作以及窗口工作人员办事的流程速度，他都一直在观察，以便及时发现问题。群众一旦办了错事，后悔可就来不及了，出了问题，也只能自认倒霉，我们要把问题想在群众前面、做在前面，才能让大家避免损失，这才是我们作为工作人员切实要做的！这样的领导才是老百姓需要的，针阿姨更是佩服不已。

场景二：在企保中心窗口，张磊股长一直忙前忙后的身影，也是深深打动着针阿姨。打从办事群众来到窗口前，张磊有问必答，耐心解释，办事流程、所需资料，业务能够办理的理由、不能办的原因，如何能办理，一条条，一项项都耐心讲解，让前来办事的群众明明白白。整个过程中不曾见他翻阅资料，查询文件，对于群众的诉求，都能做到心中有数，以最简介明了的方式让办事群众了解。前来办事的群众，不管是能办成的，还是有问题办不成需要完善的，都对张磊竖起了大拇指，充分肯定了这位小伙子的业务能力和工作态度。

令针阿姨竖拇指的这一幕幕，只是大厅工作的冰山一角，还有许许多多的大厅人，在自己的岗位上默默奉献。实实在在的解决企业、群众的问题,缩短与群众的距离,让群众“最多跑一次”改革得到落实，为办事群众“只进一扇门,能办所有事”提供保障，更是大厅全体工作人员一直以来的工作目标。（杨晶 冯琳 ）