记者观察网山西11月9日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）“我患有冠心病、高血压11年了，每个月吃药就得好几百，我常年卧床，无法去医院做检查，现在专家上门为我看病，还当场为我办理慢性病手册，党的政策真是太好了！”垣曲县长直乡原峪村70岁的老人苏兰激动地向垣曲县医保窗口负责人说道。
在慢性病手册办理过程中，有一部分人群引起了垣曲县政务服务中心医保窗口工作人员的注意——卧床多年行动不便的老人，他们因无法前往医疗机构进行体检，办不了慢性病手册。为切实解决这个问题，医保窗口创新服务方式，精准施策，专门为这些老人申办慢性病手册开辟绿色通道，即“乡镇卫生院初审核实、驻村第一书记签字确认、医保中心审核办理”，不再要求提供医院相关证明材料。同时，为方便这些老人就医，医保窗口主动提供“保姆式”服务，邀请公立医院专家组提供上门巡诊，专家组成员通过询问老人身体情况、用药情况，适时做出药物调整，填写治疗方案，再由医保窗口工作人员当场发放慢性病手册。
据统计，截止目前，垣曲县政务服务中心医保窗口共为26名卧床不起的患者办理了慢性病手册，工作人员优质、高效的服务赢得了群众的一致赞誉。
