记者观察网山西11月16日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞 通讯员 杜佳丽）为进一步提升政务服务能效，为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务，垣曲县行政审批服务管理局积极探索“办好一件事”审批服务新模式，以群众、企业“我要办”为导向，围绕“一件事”线上线下“一次办”，通过业务协同和信息共享，优化再造政务服务流程，实现“一件事一次办”，降低制度性交易成本，优化垣曲县营商环境，增强企业和群众的获得感。

我们从群众和企业视角出发，将企业和群众需要到各级政务服务机构办理的事项，特别是需要到多个窗口、需经多个环节办理的事项，通过环节整合、流程优化，成为企业和群众眼中的“一件事”：如我要开超市、我要开药店、我要开游泳馆等38件事，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”。逐步实现政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理，从企业和群众办事到每个窗口“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。

这次“办好一件事”的主题套餐中，还开通了EMS服务，如果不能现场当天办完的，办事群众只需到政务大厅二楼“办好一件事”服务窗口一次性提交所需申请材料，由大厅内部进行流转，办理结束后可选择到大厅领取，或者通过邮寄方式送达，办事企业或办事群众可以留下自己的联系地址，让政务服务中心工作人员办好后邮寄回去，实现“最多跑一次办好一件事”。