记者观察网山西12月16日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞 通讯员 薛敏）“我想修改一下密码，现在能办理吗？”近日，临猗县角杯乡潘西村刘某来到临猗农村商业银行西张吴支行，对工作人员说道。“您好，请出示一下身份证和银行卡，我现在给您办理。”经过核查，客户和身份证照片不符。“您好，办理修改密码需要本人亲自办理。”柜员微笑地说道。“这可怎么办，本人来不了啊！着急用钱啊！”刘某言语之间有点激动。

经过交流，原来是郭某不久前腿部受伤，现在还在恢复阶段，无法下床行走，更没法到柜台办理密码修改业务。为此，郭女士的女儿刘某前来咨询了解。

了解情况后，工作人员将情况反映给营业经理，营业经理安慰刘某不要着急，先回家耐心等候，随后会有工作人员上门服务。随后，临猗农村商业银行西张吴支行安排两名工作人员前去郭某家中上门服务。核实情况、填写单据、指导签字，很快办理完业务，缓解了他们的燃眉之急。

“这么冷的天，还麻烦你们跑一趟，农商银行服务就是好，谢谢你们了。”临走前，郭某激动地说，脸上露出了灿烂的笑容。

回来路上，客户灿烂的笑容、真挚的感谢犹如缕缕阳光，让人倍感温暖。用心服务，成就客户，临猗农商银行急客户所急，想客户所想，以亲人般的服务让这个寒冬暖意融融。