记者观察网山西12月18日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）新绛县万安镇便民服务中心坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终，为构建和谐万安，促进万安镇经济快速发展提供了有力保障。新绛县万安镇便民服务中心建设及工作开展情况经验如下：

加强领导，落实责任。新绛县万安镇便民服务中心成立了工作领导小组，并确定由万安镇党委副书记为中心主要负责人，具体负责抓好便民服务中心建设，力求将便民服务中心建设成服务型政府的一个重要平台和载体。万安镇便民服务中心狠抓制度建设，结合运城市、新绛县要求制定和完善了便民服务中心工作人员职责、首问责任制、限时办结制以及廉政建设和责任追究等工作制度，规范了便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循，严格考核、明确奖惩制度都为便民服务中心的正常运转提供了保障。

规范管理，服务圆满。万安镇便民服务中心设立在镇政府大院内，现进驻劳保、民政、残联、计生、公章管理等9个窗口25项办理事项，并抽调各站所5名骨干人员作为便民服务中心工作人员。另外，全镇10个村建立了便民服务站代办点，实行村级代办员制度，有专门代办员20余名，通过在各村制作便民服务卡（内容包括代办事项、代办人及电话），明确了代办员代办业务范围，落实了代办员工作职责。截止目前，各村累计代办1000余项次，实行无偿代办服务，不收取任何费用。

创新思路，突出重点。在便民服务推进过程中，根据万安镇情况，将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民服务水平。在便民服务建设中，万安镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。

热心服务，成效显著。万安镇便民服务中心各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大地方便了人民群众，群众只需来到便民服务中心，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。