记者观察网山西12月22日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）12月15日，在垣曲县政务大厅内办理《公共场所卫生许可证》的陈先生，通过手机扫描展示牌上的二维码，完成了对社会事务窗口的服务评价。陈先生对垣曲县行政审批服务管理局推行的“好差评”机制，感到很满意。他表示，办事群众和企业可以像网购时给商家的评价一样，将政务服务的满意程度直接反馈给管理人员，有利于倒逼服务窗口提高服务质量。

今年4月份，垣曲县行政审批服务管理局向政务大厅各窗口印发了《政务服务“好差评”工作制度》，要求各窗口工作人员通过政务大厅平板电脑、二维码、评价卡、微信公众号、政务大厅自助设备、网页PC端、电话回访等方式，主动邀请服务对象对办事流程、服务规范、服务效率等情况进行评价，评价结果计入各服务窗口月度绩效考核，并向社会公布，以此督促各窗口主动提供“好态度、快速度、有温度”的“好评”服务。

政务服务“好差评”制度实行以来，垣曲县政务大厅累计收到办事群众主动评价4380条，满意率达100%。下一步，垣曲县行政审批服务管理局将依托山西政务服务网，通过大数据分析等手段，分析企业群众诉求和期盼，及时发现政务服务的堵点难点，找准切入点和着力点，不断推进政务服务供给精细化。