记者观察网山西1月4日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 胡科杰 通讯员 王瑞杰）近日，万荣县行政审批服务管理局召开万荣县2020年度乡镇便民服务工作总结表彰会议。会议全面总结2020年度乡镇便民服务体系建设工作情况和谋划安排2021年工作任务。万荣县行政审批服务管理局党组书记、局长贺奇峰，万荣县行政审批服务管理局党组成员李军，万荣县政务服务中心主任武玉筠，14个乡镇便民服务中心主任和万荣县行政审批服务管理局有关股室人员参加会议。李军主持会议。

会上，万荣县行政审批服务管理局为2020年度被评为“乡镇便民服务中心建设优秀奖”的里望乡、南张乡、高村乡、西村乡和“村级便民服务站点建设先进奖”的解店镇、汉薛镇、荣河镇、皇甫乡、裴庄镇颁发荣誉证书，里望乡、高村乡、解店镇、汉薛镇便民服务中心主任做了工作典型发言。

会议指出，2020年面对新冠肺炎疫情的冲击，乡镇便民服务系统干部对标要求、攻坚克难、狠抓落实、争先进位，乡镇便民服务机构建设运行取得显著成效，在运城市委优化营商环境考核中总体情况表现优异。一是硬件设施建设明显改善。万荣县乡村两级便民服务机构建设争先跃升进位，涌现出一大批整体布局优、硬件标准高、整体形象好的乡村便民服务机构，万荣县域整体基层便民服务建设的档次水平有了长足进步。二是内部运转管理更加规范。万荣县统一形成乡镇便民服务中心服务事项清单（48项）和村级便民服务站代办事项清单（36项），逐项制定标准化办事服务指南，同时完善首问负责、一次性告知等工作制度，让群众“简单办事、快捷办事、高效办事”。三是对外服务形象日益提升。各乡镇立足自身定位、创新工作手段，积极开展有成效的宣传推广、业务培训、一线服务等活动，着力打造办事零距离、身边好服务的基层政务服务平台。四是优化便民举措亮点突出。乡镇便民服务机构因地制宜、拓宽服务，将便民服务渗透到群众生活的方方面面，乡镇的法律援助、司法调解、农技服务，村级的代办户口迁入迁出、代缴水电费和城乡居民医保、快递寄存、免费文印等等，深受基层群众欢迎和赞扬。

会议强调，2021年是中国共产党建党100周年，也是“十四五”规划的开局之年，万荣县便民服务系统干部要更加锐意进取、奋发有为、只争朝夕、实干快干，深入实施乡镇便民服务提质增效工程，努力开创万荣县乡镇便民服务工作新局面。一是要补齐短板，“九有标准”再提升。各乡镇便民服务中心要积极争取乡镇党委、政府支持，与本级“美丽乡村”建设、“三零”单位创建、社会综合治理工作通盘谋划，切实加强组织领导、拿出过硬措施、狠抓提标增效，在现有基础上再打造一批乡镇、村级精品便民服务机构。二是要梳理事项，服务功能再充实。根据法律法规“立、改、废”和乡镇机构职能改革精神，按照“应进必进、能进全进”的原则，结合乡镇实际情况，聚焦群众需求、细化内部梳理、协调乡镇派驻机构进驻，动态调整充实办理事项清单，深化乡镇“一门”改革，提升整体服务功能。三是要完善机制，运行管理更科学。以乡镇机构改革为契机，理顺中心工作人员，定岗、定责、定人，健全规章制度，狠抓运行管理。同时综合运用平板电脑、二维码、调查问卷等多种形式开展窗口满意度评价，倒逼工作人员转变作风、改进服务。四是要创新服务，便民惠民再增效。坚持下沉一线、征集群众诉求、创新服务模式、推行“5+2”便民服务，实施一批“接地气、有乡味”的便民服务举措，不断提升基层人民的满意度和获得感。五是要集中资源，线上政务再发力。在乡镇便民服务中心“13710”专线接入到位的基础上，启动山西省一体化在线政务服务平台乡镇政务服务事项录入工作，制定事项“一网通办”操作步骤，引导群众线上咨询办理，逐步实现“足不出户、全程网办”。