记者观察网山西1月7日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶）为更好地疏通群众办事难点、堵点，进一步提升窗口服务效能，1月6日，盐湖区行政审批服务管理局召开综窗工作座谈会。盐湖区行政审批服务管理局局长杨天鹏，综合窗口股室负责人及窗口工作人员参加座谈会。
座谈会上，杨天鹏和窗口工作人员就窗口服务和管理、业务流转、事项受理、业务推送等方面展开交流讨论，大家踊跃发言，积极建言献策。窗口工作人员以一线的切身经历和站在办事群众的角度，指出窗口服务和群众办事过程中存在的痛点、难点和堵点，并提出解决问题的意见和建议。
杨天鹏表示，高效的前提是规范，窗口工作人员要在今后的日常工作中，梳理出具体的高频事项，总结事项类型、发生时间周期、办事群众反映所需材料，规范业务办理流程，持续优化窗口服务。他要求，窗口工作人员要注重纪律意识，守规矩、讲礼仪；要加强学习培训，提升业务水平；要有主动服务意识，正确合理引导办事群众，时刻展示良好的窗口形象，进一步提升窗口服务水平。
