记者观察网山西1月13日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 通讯员 张雅琴）1月13日上午，盐湖区十里铺村柳雪琴来到中国建设银行运城分行，向副行长宁续东赠送了一面锦旗，她说：“孙大姐在家里照顾老人来不了，委托我务必要把这面感谢的锦旗送到建行领导手里。多亏了咱们建行社保团队，还有裕农通服务点，帮助老百姓解决了许多难题。”

柳雪琴是十里铺村建行裕农通服务点业主。1月8日这天，中国建设银行运城分行社保团队原博接到柳雪琴的紧急电话，说村里一位叫孙淑婷的大姐来到建行裕农通服务点，听说十里八乡的老百姓到村裕农通服务点，老百姓不出村就可以办理建行金融业务。但是却遇到了一个棘手的问题，她娘家三路里镇八将门村老母亲病重，因忘记社保卡密码，这段时间看病要报销却无法使用。这几天时值三九，天寒地冻，老人无法下床行动，所以很焦急。

中国建设银行运城分行社保团队员工原博、李旭了解情况后，驱车来到十里铺村见到这位孙大姐，确定了代办业务流程，载着她马不停蹄又奔向地处运城最北端山区的八将门村。

翻越一道道山梁沟壑，经过一个多小时的车程，终于到达八将门村。顶着一阵阵刺骨的寒风，原博他们来到老人病榻边，为突然清醒的老人办理了代办手续。在向老人辞行的那一刻，老人眼角湿润了，这一幕幕深深触动了原博和李旭。

随后，原博他们又载着孙大姐来到政务大厅的建设银行柜台，为她办理了密码重置业务。几经周折，天已擦黑，原博和李旭婉拒了孙大姐的心意，“大姐不用客气，我们建行既然承接了咱们盐湖区社保卡的业务，就做好了后续服务的准备，这也是我们建行社保团队的本职工作。”