记者观察网山西1月25日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 通讯员 牛卓颖）1月22日上午九点，一位老人带着锦旗走进了中国建设银行运城解放路支行，向行长孙冰和社保团队赠送锦旗和感谢信。
老人名叫张天平，其弟为孤寡老人，退休后因患疾病生活无法自理，一直由哥哥照顾其生活起居。近期，因复查病情时发现社保卡无法取款，老人忙来到运城市政务大厅社保窗口。
经过查询，原来是社保卡长时间未使用造成了账户封存。
在与张天平老人沟通后，建行工作人员了解到账户本人因病无法到网点办理业务，遂立即对老人的相关信息进行登记，并承诺尽快上门进行办理。
社保团队原博、李旭在了解情况后，及时上门核实情况并沟通代办流程和所需证明文件，并将老人带领到运城市政务大厅社保窗口，在最短的时间内为老人办理了业务，解决了老人的燃眉之急。
“想民之所想，急民之所急，尽心尽力，为民服务。”中国建设银行运城解放路支行金融服务为民得到了这样点赞。
