记者观察网山西3月9日电(记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞 通讯员 谢朝阳)为进一步优化营商环境,提升服务质量,让企业少走弯路,促进项目尽快落地,永济市行政审批服务管理局坚持以企业办事需求为导向,以提升企业满意度为目标,立足办成一件事,着力打通项目审批的第一道门槛,积极探索个性化服务套餐,通过“三个一”举措为企业提供贴心、全面、精准地服务。
全面梳理“一张温馨告知卡”
为方便项目单位全方位、更直观地了解项目办理全流程及各阶段所需材料,永济市行政审批服务管理局立足项目单位角度,从节约时间、节约成本出发,对办理阶段、办理事项、办理顺序、办理要件、办理时限、注意事项等方面进行了逐一梳理汇总和详细说明,并精心制作了温馨告知卡。
量身打造“一份个性化服务套餐”
在项目单位咨询办理前期手续时,综合受理窗口根据项目具体情况,组织相关审批股室召开并联审批会议,综合进行研判分析,立足项目实际,给其制定专门套餐告知卡,确保为项目单位提供精准服务。
专门配备“一名帮办代办首席服务官”
针对具体项目,配备专门的“一对一”首席服务官,负责全程跟踪服务,及时关注办理进度,提醒办理事项、办理环节,对办理过程中存在的堵点、难点问题,统一协调、集中解决,对需上传的资料提供帮办代办服务,对项目单位提出的意见、建议及时收集汇总、整改提升,不断提升服务质量,刷新服务速度。