记者观察网山西3月9日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞 通讯员 谢朝阳）为进一步优化营商环境，提升服务质量，让企业少走弯路，促进项目尽快落地，永济市行政审批服务管理局坚持以企业办事需求为导向，以提升企业满意度为目标，立足办成一件事，着力打通项目审批的第一道门槛，积极探索个性化服务套餐，通过“三个一”举措为企业提供贴心、全面、精准地服务。

全面梳理“一张温馨告知卡”

为方便项目单位全方位、更直观地了解项目办理全流程及各阶段所需材料，永济市行政审批服务管理局立足项目单位角度，从节约时间、节约成本出发，对办理阶段、办理事项、办理顺序、办理要件、办理时限、注意事项等方面进行了逐一梳理汇总和详细说明，并精心制作了温馨告知卡。

量身打造“一份个性化服务套餐”

在项目单位咨询办理前期手续时，综合受理窗口根据项目具体情况，组织相关审批股室召开并联审批会议，综合进行研判分析，立足项目实际，给其制定专门套餐告知卡，确保为项目单位提供精准服务。

专门配备“一名帮办代办首席服务官”

针对具体项目，配备专门的“一对一”首席服务官，负责全程跟踪服务，及时关注办理进度，提醒办理事项、办理环节，对办理过程中存在的堵点、难点问题，统一协调、集中解决，对需上传的资料提供帮办代办服务，对项目单位提出的意见、建议及时收集汇总、整改提升，不断提升服务质量，刷新服务速度。