记者观察网山西6月7日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 赵勇通讯员 张世闻）正在工作忙碌中，平陆县行政审批服务管理局生态环境股接到群众来电咨询，“我准备开办个养殖场，是否需要办理环境影响评价手续，怎么办理？”

“群众的事就是我们的事”，听到群众焦急的声音，生态环境股工作人员连忙问清情况，根据企业提供的规模、选址等信息，对照《建设项目环境影响评价分类管理目录》，立即告知他“这个事项我们列入了‘一件事一次办’目录，不用来局里办理手续，只需要自己在《建设项目环境影响登记表备案系统》上填报环境影响评价登记表就行了。我把网址和填报方法发给你，有需要随时打电话”。

电话刚挂没多久，办事群众却又急匆匆地赶来了，说“我不会使用电脑，也不会填报，但我着急想拿到手续，赶快开工建设，你们能不能帮我在网上登记下？”，看着他着急的神情，生态环境股工作人员立刻放下手头的工作，根据他提供的资料，帮助他注册账号、逐条录入信息，完成环境影响评价登记表填报，并经办事群众核实无误后，将登记表打印出来交给了他。他拿着登记表激动地说“真是谢谢你们了，这对于你们来说简单，但对于我们来说，真是帮了我大忙了，解决了我们的急事、难事，行政审批局服务就是好，确实是心系群众，为民解忧办实事。”

这只是平陆县行政审批服务管理局“我为群众办实事”的一个缩影，今年以来共通过上门服务、容缺服务、帮办代办服务等为群众办实事、好事3000余件。