记者观察网山西6月30日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 张天林）在夏县政务服务中心有个小小的身影一直忙碌着，她就是“一窗受理”工作人员张睛。政务服务大厅是涉及多个单位、多处事项集中办理的综合性管理服务机构，一个集中性、现代化的场所。每天办件量很大，受老百姓关注度很高，而大厅窗口是直接与企业、群众接触，是最了解、最能帮助群众的地方，张睛作为政务大厅窗口工作人员，每天必须打起十二分精神，第一时间为办事人员提供“标准化”政务服务。

近日，她接待了两位特殊的群众，一对养蜂的老夫妻。养了一辈子蜂，因为今年新冠肺炎疫情销售受到影响，便想通过网络直播销售，需要办理《食品经营许可证》，然而食品经营许可证需要先通过网上申报，申报成功后再向窗口提交纸质材料，这可难住了从来没有用过电脑的老夫妻，张晴立即请教登记注册股审批人员月娟相关业务，并耐心指导老夫妻提交网上申请，手把手帮忙绘制平面布局图，用最短的时间将材料顺利提交。

张睛表示，在“一窗受理”窗口工作至今，在受理过程中遇到形形色色的人，这对养蜂老人的事让她感触很深，收获颇丰。“一窗受理”实行“一次性告知”制度，要求工作人员必须当场审核办事人的有关手续和材料，对符合规定条件的即时办理。通过帮养蜂老人办理证件，让她觉得不仅要告知办事群众怎么办理，还应该在实际业务中，为年龄较大或是文化水平不高的群众提供帮办代办服务。她来窗口工作时间也不长，业务也不是很熟练，但如今真切地体会到“赠人玫瑰，手有余香”的幸福感，在为群众提供服务的道路上需要学习的还很多，今后，她会加倍努力学习专业知识，帮助到更多的人。