记者观察网山西7月19日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 赵勇 通讯员 王宝英）“姑娘呀！我年纪大了，你说的这些我就听不懂，孩子们又都不在家，你说我可咋弄呢？”电话那头传来了老人焦急的话音。
因饭店的食品经营许可证没有按期延续，证件失效需要重新办理，陈伯伯提交了资料之后，便坐等领证了，把现场核查这一环节彻底给忘了，现场审勘股工作人员的电话让老人一时间不知道怎么办才好了。
了解到老人已年近六十，儿女都不在身边，对于核查要求又不理解，工作人员决定前往饭店亲自指导。
从操作间布局设计到环境卫生整理，从制度上墙到标签标识粘贴，工作人员亲自动手，没有一句怨言。家家有老人，人人都会老，儿女不在身边又何妨？此刻，我们的服务比儿女更贴心。
服务无止境，贴心到永远。一件为民服务的普通小事，折射出审批人的工作热情，像一股凉风，在炎炎夏日里，给老人带来清凉。
今后，平陆县行政审批服务管理局将继续把“我为群众办实事”放在首位，及时解决群众难题，增强群众的服务幸福感、获得感，把为民服务做到极致。
