记者观察网山西8月4日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 张天林 通讯员 吴英）夏县行政审批服务管理局积极落实夏县县委、县政府要求，根据相关法律规定，结合实际，于6月15日组建夏县行政审批服务管理局红十字志愿服务站。

强化主体责任 成立志愿服务领导小组

红十字会是以实行人道主义服务为根本，以改善易受害群体境况为目标的社会救助团体，都是以全心全意为人民服务为宗旨，夏县行政审批服务管理局成立以局长为站长，分管领导为副站长，各股长为成员的红十字志愿服务工作领导小组，实现共融、共建、共享，领导小组从夏县行政审批服务管理局实际工作出发，制定具体推进方案，全力推动红十字志愿服务站工作，扎根群众、服务群众，传播积极向上的正能量，提高政务服务效能，将红十字志愿服务举措落到实处，打造更温馨、更优质、更高效的政务服务环境。

扎实推进工作 设立“红十字志愿服务台”

为推动红十字志愿服务工作，夏县行政审批服务管理局在政务服务中心设立“红十字志愿服务”咨询台，服务台摆放了红十字服务事项倡议书和急救包、轮椅等便民设施，在大厅醒目处张贴爱心宣传海报，选派的骨干人员坐班，负责相关业务登记和咨询服务，使红十字志愿服务台真正成为党和政府联系群众、帮助弱势群体的桥梁和纽带。

拓展服务范围 扎实开展“我为群众办实事”活动

夏县行政审批服务管理局拓展服务范围，围绕为群众办实事、办好事，将红十字服务与“我为群众办实事”实践活动紧密结合，开展“四心”服务为群众排忧解难。

一是贴心，推行帮办、代办服务。夏县行政审批服务管理局围绕“最多跑一次”的工作目标，创新服务举措、延伸服务触角，将帮办、代办与红十字服务融合起来，坚持“您有事我帮办，您不会我代办”的理念，自成立以来，共为160位群众提供帮办服务，使群众、企业办事更方便、更快捷。

二是顺心，开设周六、周日窗口服务，确保办事群众在非工作时间能办事、办成事，针对高频热点服务事项提供即办、咨询、查询等服务，将群众最关心、最需要、最紧密的服务事项得到信息反馈，平均每周末接待办事群众50余人，真正做到“把麻烦留给自己，把方便留给群众”。

三是安心，推行“一件事一次办”集成套餐服务。夏县行政审批服务管理局推出104项主题式“一件事一次办”集成服务，自成立以来，共为群众办理224件服务事项，有效解决企业、群众往返奔波于各窗口、耗时费力等诸多不便，全力提升企业和群众的获得感和满意度。

四是舒心，实施免费提供证件复印服务。这项服务自推行以来，一直受到群众好评，每天服务台平均接待100人来复印证件，每天复印证件达5000余份。一张小小的复印件能帮助办事群众节省时间，解决“反复跑”的问题，切实极大地方便了群众。

扎实推进红十字志愿服务工作，是新形势下深化改革、服务群众的一项重要举措，夏县行政审批服务管理局打通红十字服务群众“最后一公里”，由过去“等待服务”变为现在“主动服务”，使红十字会工作融入到日常工作中，让红十字服务惠及更多基层群众，让红十字会成为群众想得起、找得到、靠得住的力量。今后，夏县行政审批服务管理局将立足本职工作，创新工作方法，进一步延伸红十字会服务群众的触角，使更多群众了解和掌握红十字服务相关事项，打造群众身边的红十字会。