记者观察网山西8月18日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 曹鹏飞 通讯员 张永宏）在扎实推进学党史、办实事活动中，垣曲县行政审批服务管理局全体干部职工结合各自工作特点，不断探索发掘为企业、群众服务的潜力。各窗口的服务明星们用点点滴滴的实际行动，让企业和群众体验到了政务服务的“温暖”。

一是“学”字当先，改革任务落到实处。在落实道路运输便民政务服务事项“跨省通办”工作中，交通运输股工作人员张晶晶，主动克服年龄大、智能手机操作不畅等困难，积极联系兄弟县市的交通业务骨干，学习操作方法、请教办理经验、交流心得体会，短时间内掌握了“微信公众号申请、内网平台办理”的使用办法，极大地方便了垣曲县在外从业的驾驶员年度考核申请、考核办理等工作。

二是“优”字打头，服务群众无微不至。在企业开办服务区，市场准入窗口工作人员王争琴不断穿插于群众自助服务区、窗口咨询受理区之间。面对企业群众的咨询，她始终保持微笑的面容、细柔的话语，让企业群众真正“问得明白、听的清楚、办得顺利”。

三是“办”字为上，全程代办一丝不苟。随着垣曲县村“两委”换届工作的完成，来政务大厅社会事务窗口办理村级医疗机构法人变更事项的群众络绎不绝，他们绝大部分都是第一次来政务大厅办理业务。针对群众的疑惑，社会事务窗口工作人员李红最近几天成为了“全程代办员”。受理变更申请、指导申请人填写提交的资料、在电脑上迅速录入各项信息……直到办完事的群众带着满意的笑容离去。

在优化营商环境的主阵地上，小窗口里的“大明星”们用这样一个个看似平凡却温暖人心的举动，感动着每一位办事群众。