记者观察网山西9月1日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 张天林 通讯员 王晶晶）“你好，小伙子，可以帮我们认证一下吗？昨天晚上捣鼓了一晚上也没认证成功。”8月31日上午，刘小宝老人拿着缴费本和手机一起来到绛县行政审批服务管理局政务大厅，找大厅工作人员帮忙进行领取养老金资格认证。大厅工作人员范东杰耐心帮忙，及时解决难题，得到了老人的赞赏。

“来，张伯伯，摇摇头、眨眨眼、慢慢抬头……好，认证成功。”这是党小组长郭霞为前来咨询的老人完成了认证。难题得到解决，老人如释重负。“人老了，根本操作不了这些，儿女也忙，不能随时回来，多亏你们的帮忙，要不这个认证的事情可真是难住我们了，太感谢了！”老人高兴地说。

60岁以上老人领取养老金资格认证，通过手机APP刷脸认证的方式，为老百姓提供了方便。但同时，也给一部分对智能手机使用不熟悉，甚至不会使用智能手机的老年人带来困扰。最近，每天就有老人来政务大厅寻求认证帮助。绛县行政审批服务管理局的党员干部对每位前来咨询的老人都非常耐心，对照老人身份证登录，手把手帮助老人使用“民生山西”APP，顺利完成60岁以上老人领取养老金资格认证，提高了全县老人的幸福感和获得感。

下一步，绛县行政审批服务管理局将继续践行“我为群众办实事”实践活动，持续转变工作作风，创新工作思路，切实帮助更多的老年人解决运用智能技术的难题，让更多的老年人享受暖心服务，以落实之举、突破之效，把好事办实、实事办好。