记者观察网山西9月26日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 赵勇 通讯员 杨春明）近日，一办事人员来到平陆县行政审批服务管理局生态环境股咨询门诊环评审批要求。工作人员在耐心细致地了解情况后，给他发放了“建设项目环境影响登记表备案操作流程”并为其提供帮办代办服务，办事人员按办事指南操作，当场顺利完成了项目申报，并对工作人员良好的服务态度、专业的政策解答和细致的帮助指导给予了赞扬。这是平陆县行政审批服务管理局生态环境股“三化”为民办实事的一个缩影。
服务礼仪标准化。生态环境股通过文明的服务礼仪、服务态度和服务用语，让办事对象感到尊重与友好。
操作流程快捷化。生态环境股通过简洁明了的办事指南和操作流程，让办事群众办理事项更加快捷高效。
问题答疑清晰化。生态环境股定期汇总并更新日常遇到的各种咨询问题，制作常见问题答复指南，方便办事对象了解相关政策，极大地提高咨询服务效率。
今年以来，平陆县行政审批服务管理局生态环境股为群众发放操作流程200余份，为群众办实事共计300余件。
