记者观察网山西9月30日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 赵勇）自“我为群众办实事”实践活动开展以来，新绛县行政审批服务管理局结合工作实际，优化政务服务，做出了一系列暖心、贴心的实事。

延时服务暖人心。8月30日下午5时后，新绛县行政审批服务管理局入住单位住房公积金工作人员已整理完当天的工作准备下班，只见从楼梯囗匆忙赶来一名缴存职工，因下课晚没赶上在上班时间办理提取业务。工作人员了解情况后延时为其办理了住房公积金购房提取业务，看到卫老师长长舒了一囗气，工作人员脸上露出欣慰的笑容。目前，住房公积金已开通了“二十一项”网办业务，全面推进网上办、掌上办，实现缴存、提取和贷款业务线上办理，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标要求，提高了办事效率，践行着为民服务的宗旨，得到了缴存单位和职工的一致好评。

9月17日，一名办事群众匆匆赶来政务大厅为其母亲办理养老资格认证。当时已经下班，政务服务中心社保窗口工作人员王健同志正准备离开，见到群众有需求，王健同志回到岗位，受理审核资料，同时为其介绍该业务办理流程。审核资料通过后告知其不用担心，后续有事会及时联系。王健同志服务热情，耐心细致，获得群众一再感谢。

9月18日，正赶上下班时间，办事群众来到政务大厅咨询如何缴纳补充险，政务服务中心社保窗口工作人员管超同志马上回到岗位，热情接待了他们并提供延时服务，耐心细致地讲解补充险的相关政策，为群众答疑解惑，直到完全解决了群众的各种疑问。

帮办代办解疑难。9月15日，刚到下班时间，新绛县北张镇群众赵某来到政务大厅，询问养殖企业办理环境影响评价事宜。通过查询环境影响评价分类管理名录，得知其需要做环境影响评价登记备案。但是群众无从下手，窗口工作人员师鑫便认真指导企业填写，在备案成功后免费为企业进行打印。

9月16日，新绛县龙兴镇群众赵某来到政务大厅询问排污许可审批事宜。经与赵某深入交谈得知，其开办的企业排污许可分类属于登记类别，只需要在网上做好登记，再打印签名保存即可。但是赵某在打开登记页面进行登记时，不知道如何注册，面对赵某的困惑，工作人员高文凤亲自帮助其填报，并且热情解释，免费打印，使其不仅了解了每一项填报的含义，还高速快捷的通过了排污许可申请。

9月23日，生态环境股接到群众来电咨询：“我准备开办个养殖场，是否需要办理环境影响评价手续，怎么办理？”听到群众焦急的声音，工作人员连忙问清情况，根据企业提供的企业规模、选址等信息，告知群众只需要在《建设项目环境影响登记表备案系统》上填报环境影响评价登记表并告知了网址和填报方法。电话刚挂没多久，办事群众却又急匆匆地赶来，因为着急又不会使用电脑，工作人员立刻放下手头工作，根据提供的资料，帮助注册账号、逐条录入信息，完成环境影响评价登记表填报，并经办事群众核实无误后，将登记表打印出来交给了他。

反诈宣传入人心。9月5日，横桥镇群众王磊询问办理养殖场环评事宜，工作人员耐心讲解政策并帮助填报。填报完之后，询问他是否下载国家反诈中心APP，得知其并不清楚该软件，便耐心对其进行了宣传与讲解。一番讲解后，王磊即刻下载了国家反诈中心APP，并表示要帮助家人全都下载到手机上。

这就是新绛县行政审批服务管理局“我为群众办实事”实践活动的生动体现，只要群众有需求，我们的服务就跟进。新绛县行政审批服务管理局将继续坚持党史学习教育，牢固树立“办实事”意识，为政务服务提供更多便利。