记者观察网山西10月8日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 曹鹏飞 通讯员 石小平)10月2日，国庆假期第二天，同善的钱奶奶看到电视台播放的“系统维护暂停缴医保”的通知后，非常焦急，专程赶到垣曲县政务大厅要缴费。

因为年龄大了，儿女不在身边，没有理解电视台公告的意思，不明白维护系统完成后还是可以缴费的。而同行的老大爷耳朵有点背，着急坚持要给钱奶奶交城镇居民基本医疗保险，说不交可能要影响医药费报销。正在值班的带班领导文瑞副局长了解了情况后，立即安排值班人员咨询医保局的工作人员，得到的回复是可以微信缴费或到银行现金缴费。因为钱奶奶没有智能手机，而到银行还要填单，比较麻烦，看着年迈的两位老人，值班人员立即决定用自己的手机帮钱奶奶缴了费，然后又打印了一份微信缴纳凭证，交到了钱奶奶的手里。两位老人高兴地说：“你们的服务可真好，这下我们就放心了，谢谢你们呀！”

群众利益无小事，凡涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。对老百姓来说，他们身边每一件琐碎的小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些“小事”得不到及时有效的解决，就会影响他们的生活。

垣曲县政务服务中心始终坚持把群众的事当成自己的事来办，把办事群众当成自己的亲人，节日期间安排预约服务，工作人员及时帮办代办，切实为民办实事办好事。