记者观察网山西10月8日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）永济市开张镇便民服务中心以“党史学习教育”为引领，以“我为群众办实事”为落脚点，创新设立“急难愁盼”窗口，为办事群众开启“加速度”。

急群众之所急

8月9日，开张镇毋先生经营的玻璃铝塑门窗店，被开张镇市场监管所告知属于无证经营，限其在5日内办理个体工商户营业执照。当日下午，毋先生就带着身份证、租房合同和户口本等资料前来开张镇便民服务中心大厅进行咨询。服务中心的工作人员了解情况后，带他来到了“急难愁盼”服务窗口，由专人负责帮其复印了身份证，同时耐心地指导他填写了《个体工商户登记申请书》和《住所信息申报承诺表》，并教他在手机上进行了实名认证，不到一个小时的工夫，营业执照正副本就递到他的手中，如此便利、快捷的服务，让他直竖大拇指。

解群众之所难

9月10日，城子埒村的朱先生因为自己一直在太原居住，土地由其侄子代为耕种，土地确权时，错将其户下8.1亩承包地确权在其侄子名下，导致他没有拿到土地承包经营权证，且现在土地确权工作早已结束。了解到以后国家要实行农地入市政策，朱先生还想用土地使用权抵押贷款，但是又不知道问题从哪入手解决，于是前来开张镇便民服务中心大厅咨询。经“急难愁盼”服务窗口的工作人员引导和协调，镇国土、农经、农科、民调等站所人员同时出动，主动联系其侄子征求意见，为其妥善解决了因土地确权带来的一系列问题。

今年以来，开张镇便民服务中心通过设立“急难愁盼”服务窗口，帮助协调受理50多件高频便民服务事项，让办事群众办事不再难。截至目前，该窗口共受理各类事项15件，已办结14件，大大提升了群众的满意度和幸福感，受到了办事群众的一致好评！