记者观察网山西10月13日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 张天林）民生无小事，枝叶总关情。“接诉即办”：“诉”中反映的是老百姓的烦心事、操心事、揪心事，包含着老百姓对美好生活的新期待；“接”中体现的则是“不忘初心、牢记使命”，是以人民为中心的对城市治理思路的创新探索，全心全意为人民服务的宗旨。

“接诉即办”在汛期时充分发挥了“快”与“准”的重要优势。精准对接群众汛情期间的“忧、急、盼、愁”事情，切实做到“民有所呼、我有所应”。

近日，祁家河乡上坪村齐金凤，现年60岁，因在雨后青苔中不慎跌倒，致使腰胸等部位疼痛。祁家河乡党委、政府在接到群众诉求后，乡村干部争分夺秒与时间赛跑、与塌方较量，立即组织该乡卫生院、派出所、乡村干部入户救援，要求特事特办、急事快办。11时35分，在派出所警务人员的护卫下，运载患者齐金凤的救护车先后驶出奇峰至南上坪的抢修道路，乡村干部和卫生院外科医生、护士陪同患者前往夏县人民医院就诊。经过一系列门诊检查、放射拍片后，齐金凤被确诊为胸十二轻微骨折，开出一些药品，建议回家疗养。上下山路途中，陪同的乡村干部及医务人员从安抚患者情绪到传授卫生保健常识。直至晚8点半，才将患者安全护送到家中，把“我为群众办实事”办到了群众的心坎上。

齐金凤一家人的挥手致意感谢，邻居群众的一句“接你过去，送你回来”，折射出乡村干部的担当负责、医务人员的仁心可敬。