记者观察网山西10月21日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 曹鹏飞 通讯员 吴杨）10月15日早上8点，垣曲县政务服务中心工作人员照常进行开门前的准备工作，却发现大厅门口有一位身穿红衣、头发花白的老奶奶四处打转、不停徘徊。经过工作人员一番询问才得知，老人年事已高，早起家人都上班后便一人出门，此时找不到回家的路，万分焦急。
因老人常年在老家居住，不了解县城的位置，一时说不清自己现在的住处，只说自己的老家在同善东河朱家沟。在了解情况后，值班人员立刻行动，一边安抚老人的情绪，一边发动所有工作人员帮忙寻找同善东河朱家沟的亲友。经过不懈努力，终于在8点30分左右，联系到了老人的儿子，当他得知自己的母亲被政务大厅的工作人员及时找到的消息后，对值班人员的暖心服务赞不绝口。
点滴真情暖人心，微小善举见文明，“我为群众办实事”的理念在这次送老人回家的过程中得到了充分展现，在以后的工作中，垣曲县政务服务中心将继续以“打造人民满意的大厅”为宗旨，用实际行动为群众办实事、解难题。
