记者观察网山西10月25日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）“同志，怎么换个食品许可证这么麻烦，资料已经递交好几天了现在还拿不到手。”永济市纪委监委在永济市行政审批服务管理局政务服务大厅进行“体验式”监督时，听到企业办事员向窗口工作人员发牢骚。

近期，永济市纪委监委监督推动项目建设工作组在入企服务过程中，多家食品药品生产经营企业集中反映办理《食品经营许可证》花费的时间大大超出政务大厅承诺期限，影响企业的正常生产经营。究竟是政务大厅工作人员服务态度有问题，还是审批流程环节不合理？为了搞清楚问题根源，永济市纪委监委决定跟随永济市万民药房连锁有限公司办事员到政务服务大厅进行“体验式”监督，才有了开头的那一幕。

看到企业申请换证再次受阻，纪委工作人员带领办事员，找到永济市行政审批服务管理局商事登记股负责人了解详情。原来根据规定，《食品经营许可证》上要标注企业所在辖区的市场监督管理所日常监督管理人员的姓名，但由于市场监管所人员变更，无法确定监管人员，导致不能及时颁发许可证。找到了问题症结所在，永济市纪委监委立即联系市场监督管理局，督促尽快确定日常监管人员，当天下午就为万民药房连锁有限公司换发了《食品经营许可证》。

永济市行政审批服务管理局每年换发《食品经营许可证》200余个，还会不会再发生类似问题呢？永济市纪委监委为了从根本上解决该问题，深入市场监督管理局督导调研，从机制流程上入手，查找梗阻堵点，下发督办函，督促市场监督管理局与行政审批局沟通协调，加强审管衔接信息共享，切实提升行政审批效率。

“8月23日，我们两家经充分协商，已联合发文明确在办理《食品经营许可证》《食品小作坊许可证》时，日常监督管理人员一栏只需填写日常监管机构，不再填写具体管理人员，具体管理人员由各市场监管所具体安排。这样一来，换证时间由3天缩短为即时办、当场办，群众和企业都很满意。”市场监督管理局分管领导在接受永济市纪委监委回访时说。

确定工作人员的姓名事小，但影响企业的正常生产经营事大。今年以来，在运城市纪委监委统一指挥下，永济市纪委监委立足充分发挥监督保障执行、促进完善发展职能职责，聚焦服务项目企业发展的小“细节”，想企业之所想，忧企业之所忧，督促职能部门优化办事流程，切实以强有力的监督为项目建设和企业发展保驾护航。