记者观察网山西10月28日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 胡科杰）“我原以为还得再跑一趟，没想到在‘马上办’窗口签个承诺就办结了，真是太意外了,‘马上办’窗口办事真是太方便了。”冯女士手捧《护士执业证书》高兴地说道。

万荣县一家医疗机构工作人员冯女士因工作需要，急需到万荣县行政审批服务管理局办理护士执业注册，由于时间匆忙，忘记准备了一项资料，就在她懊恼不已、不知所措之时，政务大厅综合受理“马上办”窗口工作队员主动向她介绍了万荣县行政审批服务管理局“帮办代办”“容缺办理”便民服务新举措，在服务人员的指导帮助下，冯女士通过“信易批”机制顺利办结了相关业务，令她非常感动和满意。

据悉，万荣县行政审批服务管理局大力推行“马上办”工作模式。一是形成事项清单。将“马上办”工作与“一窗受理”改革相结合，梳理出“马上办”事项清单，共195项（包含业务办理项），并通过政府网站进行公示。二是设立办理窗口。规范“马上办”事项办理窗口，统一由6个综合受理窗口独立完成收件、受理、审查决定、制证、出件等全部程序。三是提升办事效率。将“马上办”工作与“帮办代办”结合，企业和群众在综合窗口办事进行针对性“帮办代办”服务，有效地缩短了群众等待时间，提高了审批效率。

目前，万荣县行政审批服务管理局持续深化“放管服效”改革，进一步扩展“马上办”事项范围，优化“马上办”审批流程，压缩“马上办”办理时限，力求做到流程能简则简，环节能减则减，办事能快则快，服务能优则优，紧紧抓住“群众需求”这个牛鼻子，瞄准“群众满意”这一落脚点，用心服务，用情服务，用智服务，不断提高企业群众满意度和获得感。