记者观察网山西11月4日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 曹鹏飞）“平时上班没时间去车管所，如今晚上在家门口就能处理违章了，真是帮我解决了大难题！”近日，处理完车辆违章业务后，家住垣曲县中条大街的刘先生连连称赞“自助办”方便快捷。

原来，刘先生的车辆临近年审期，但车辆上的违章还未处理，由于平时工作忙，一直无法请假去办理相关业务。前不久，刘先生听说垣曲县政务服务中心设置了“7×24”小时自助政务服务便民驿站，可以全天候自助办理车辆违章相关业务，他便打算试一试。通过自助机办理完成车辆违章的相关业务，整个过程仅用时5分钟。

针对群众办事经常遇到的“上班时间没空办，休息时间没处办”困扰，垣曲县行政审批服务管理局聚焦“政务服务自助办”，在垣曲县政务服务中心南门设立了24小时政务服务便民驿站。明亮整洁的服务大厅里摆放着不动产自助查询机、交通违法处理自助机以及办事指南查询机，办事群众可以通过这3台机器自助办理个人房产情况证明、运城本地车辆及本人名下车辆违法查询、政务服务事项进度查询及一次性告知等相关业务。此外，24小时自助服务区还设有休息厅，提供免费充电、免费饮用水、免费Wifi、急救箱、针线盒、物品存取等多种便民服务，进一步提升了政务服务水平。

“便民不打烊、服务零距离”，“7×24”小时自助政务服务便民驿站的启用，打破了原有工作日的时间限制，填补了办公时间外的服务盲点，在非工作时间和节假日期间，也能为企业和群众提供方便、快捷的办事渠道，满足企业和群众“随时办”的需求。“随时来，随时办”的自助服务模式，有效提升了办事群众的获得感和满意度。