记者观察网山西11月8日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 张天林 通讯员 裴婷 王晶晶）“今天，去大厅给我和媳妇办理医师注册，真没想到是局长亲自为我办业务，态度是那么的和蔼可亲，还亲自为我打证颁证，真是太激动了……”古绛镇城内村第四卫生室负责人马永强骄傲的诉说今天的经历。

为进一步推进“我为群众办实事”实践活动，转变干部工作作风，全面提升服务效能，真正做到服务群众“零距离”。近日，绛县行政审批服务管理局领导班子纷纷到窗口一线亲自办理业务，面对面为办事群众和企业提供服务，广受好评。

绛县行政审批服务管理局承担全县行政审批事项228项，业务量大，涉及面广，为了提升全体干部职工的业务水平和服务品质，局班子打破固有的思维方式，改进服务模式，亲自推动、亲自参与，带领全局干部职工积极参与业务能力建设，提升学习主动性，班子成员轮流前往综合受理窗口，亲自进行业务办理，通过直接受理审批服务事项，为企业群众提供全流程服务，从中发现流程不优、运转不畅等问题；通过采取亲身办、代理办、陪同办等形式，进行全流程体验，从中发现办事不便、效率不高等问题；通过带领窗口人员学习相关政策知识、收集分析和总结改进政务服务中存在的问题，以这种“换位体验”的方式，真正的深入一线，贴近群众，达到“人人懂自身业务，人人通全局业务”一人多专，一岗多职的效果。

这种模式的运行，不仅能够让全体干部职工沉下心去学习业务，掌握政策，更能够及时发现制约提升窗口服务质量的痛点、难点、堵点问题。推动服务群众走深走实，做到社情民意点点通、急事难事件件办，让群众有更真得获得感、更强得幸福感、更高得安全感。