记者观察网山西11月18日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）

运城农商银行 细心服务 及时止损

“给我取2万块钱！”临近下班，一位70岁左右的老人来到运城农商银行东郭支行，一进营业大厅便让工作人员为他取钱。

“您好，请问您取钱干什么？”大堂经理问到，而老人有些拘束，不愿意透露任何信息。

“放心，我们就是问问，取这么多钱，是不是家里有什么好事呢？”大堂经理微笑地说。

“哎呀，就是有好事，我投资呢！”老人高兴地说。

听到“投资”二字，大堂经理瞬间提高了警惕。“您投资的什么呢？我们也跟着学习一下。”大堂经理问。

说到“投资”，老人一下打开了话匣子。经过交流得知，老人投资的是古董，他从一个小伙子手里买回古董，小伙子会帮他以更高的价格卖出去，他从这里面赚取差价。

很明显，这是电信诈骗常见手段。“您好，您想一下，别人为什么要帮助您投资呢？”大堂经理说。

“姑娘，知道你是好心，放心吧，我都已经赚了2万块钱啦！”看到工作人员有所顾虑，老人说。

“您先坐下来休息会，稍等一下。”随后，工作人员询问老人的具体信息，联系到老人的儿子，向老人儿子说明了情况。

经过交流，大家也明白了其中套路，骗子首先卖给老人一些价位低的“古董”，然后声称古董市场价格很好，挑选一个“古董”进行回收，让老人放松警惕，尝到了甜头的老人就不断购买投资。目前，老人收到了两万元钱，但也投资了七八万，这次来取钱，就是准备继续投资购买古董。

最终，在大家的劝说和协助下，老人恍然大悟，不再坚持取钱，连连感谢工作人员的热心服务让她及时止损。“如果早咨询你们就好了”，老人最后说。

芮城农商银行 兑换零币 赢得好评

11月12日中午，一位客户手提一个红色食品袋，来到芮城农商银行东垆支行，在营业大厅徘徊。

“您好，请问您办理什么业务？”大堂经理见状赶忙走上前去询问。

“能不能换点钱？”这时，客户拿出随身携带的食品袋，只见袋子里面全是五角、一元等零币。

经过交流，得知客户刘先生以经营小生意为生，日常生活中积攒了不少零钱，为了方便管理，便来到农商行尝试兑换。

“您好，可以的，您坐下来稍等一会，可能需要一会时间。”大堂经理说。

为了不影响柜面业务运营，随后，工作人员迅速为其开通“绿色窗口”，并组织两名柜员协助清点整理。一个小时候后，终于将清点好的57800元交给了客户。

“真是不好意思，麻烦你们这么长时间了。”刘先生说。

“没事，很高兴为您服务，欢迎您来我们这办理业务。”工作人员笑着说。

“还是你们农商行服务好，把钱存到这儿，放心！”刘先生对工作人员的热心服务表示感谢，并当场办理了20万元3年定期存款业务。

服务，运城农信永远在追求卓越的路上。