记者观察网山西2月21日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）怀着竭力为辖区客户提供优质一站式服务的初心，运城农商银行龙居支行一路探索、一路前行。截至目前，运城农商银行龙居支行共换发社保卡1055张，预约换卡128人，换发数量一直稳居全行前列。

布局在早 逐级借力稳得住

兵贵神速，“首季开门红”就是一场速度和耐力的较量。2021年年末，听到运城农商银行即将启动社保卡发卡业务的消息后，龙居支行就开始积极安排部署。龙居支行行长带领员工首先拜访乡镇政府主要领导，宣讲第三代纯芯片社保卡的功能优势和安全便捷，借助政府微信公众平台的公信力和影响力，对龙居镇各个单位、村级领导进行前期动员和宣传。随后，龙居支行组成3个社保卡宣传小组，深入管辖行政村，借助各村刚刚完成换届选举工作，正在规划来年工作的契机，及时沟通将社保卡换发作为明年的民生福利工程，一起纳入各村2022年重点工作计划，银政合作全力推进。凭借多年来与当地政府的密切联系和协调配合，龙居支行在社保卡换发推广上赢得了区域主动。

推进在勤 多维宣传沉得下

社保卡换发工作启动后，正值新冠肺炎疫情开始再次蔓延，各行政村防控责任加大。于是，龙居支行利用春节村民务工返乡且新冠肺炎疫情防控外出减少的时机，对各村防疫点开展春节慰问和协助值守，将宣传点搬到了各村村口。同时，借助总行全面推行服销“八进”契机为乡镇各机关单位宣讲新型社保卡的功能价值，医院、法院、财政所、养老院、学校……龙居支行通过茶话会、金融讲座和“金融与诚信”校园教育等多种形式，动员符合条件的职工早换早受益，让干部带动村民、领导带动职工、学生带动家长，逐步实现换卡全覆盖。

重心在快 办卡体验没得说

“人工加机具，只需3分钟，让您的生活更便捷！”这是龙居支行的宣传口号，也是他们对客户的承诺。龙居支行深谙，效率是银行竞争的关键要素。凭借已开通“金融+社保”一站式服务的天然优势，龙居支行持续加力服务升级，保障换卡发卡工作高效有序进行。龙居支行实行换卡预约制和错峰办理制，对当天办理换卡业务的客户数量和高峰时间段进行大致预判，利用每日晨会对厅堂人员进行合理分工，客户经理适时辅助办理，既保障厅堂客户的合理分流，各个环节的有序衔接，又能严格执行疫情防控要求，给客户带来高效便捷的服务体验，用服务上的口碑相传，带动更多村民利用闲暇时间“捎带”办理社保卡更换。