记者观察网山西2月28日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）看着36000元的“零钱墙”整整齐齐地码在柜台里，让初次与农商银行打交道的王老板对运城农商银行龙居支行刮目相看，也让他与龙居支行有了后来的“约定”。

2月24日，运城农商银行龙居支行如往常一样，由支行负责人孙立端带头，分组对辖区内的工厂、企业、商户、学校、政府单位开展地毯式营销，对接金融服务需求。

“这家面粉厂咱们一直没有建立业务关系，走，进去看看！”在龙居镇与邻县交界处，孙立端在结束了当天服销工作返程时，无意间发现了一排厂房。

“你们是运城农商行的吧？龙居支行离我的厂子远一些，前段时间我们这边的银行刚找过我，我就在这边开了对公账户，不好意思，有机会再合作吧！”看到一行人身着银行职业装，还没等孙立端开口，面粉厂负责人王老板就表明了态度。

面对客户的婉拒，孙立端抛开业务，与王老板唠起了家常。不一会，进来一位拿着一小袋零钱付款的经销商。“你还真把我面粉厂当银行啦？！”看着又一次拿过来的零钱，王老板有些无奈。

“你这有多少？我们农商行可以帮咱整理。”

王老板指了指铁皮柜，顺着手指的方向望去，满满一大柜一元零钞着实让孙立端一行人也吃惊了。“我这是真的多，你们能帮我解决？”

孙立端拍拍胸脯，露出肯定的笑容。虽然有些质疑，但王老板还是与孙行长一起将一柜子的钱整理成三大袋，相随来到运城农商银行龙居支行。在路上聊天过程中，孙立端了解到王老板经营的面粉厂在当地小有规模，经常有村民和经销商拿着零钱交账，用他的话说：“这些钱越堆，我越头疼。”

来到运城农商银行龙居支行，孙立端安排好王老板在清点可视范围内坐定，告知其清点的大致时长及程序，就立即调动人手，分配好各自工作，在保证柜面窗口服务畅通的同时，全员上阵提高清点效率。

透过玻璃，王老板清晰目睹员工们一下午整理、清点、扎把、打捆、复核……一系列流程有条不紊，早上还是一团团理还乱的零钱，已经堆得整整齐齐，变成手上一张轻便的存单。他当场对运城农商银行龙居支行工作人员的耐心和专业伸出了大拇指：“太感谢咱们支行了，这批零钱数目大，想着银行应该会拒收的，就一直攒在柜子里。没想到咱龙居支行不仅帮我兑换了，服务还这么热情！”说着，王老板掏出手机：“我微信零钱里还有84万，加上外行卡上的凑够100万，我的钱就存你们这了。月末还有货款进来，咱们约好我再存个100万。”

面对这意外的惊喜，支行员工高兴之余，也不忘针对王老板平日收款及微信提现麻烦等难题，为王老板推荐并随后办理了两个晋享e付二维码，这让王老板瞬间变为龙居支行的忠实客户，并与支行约定下个月对面粉厂进行授信。

离开时，孙立端嘱咐客户：“咱那边再有零钱‘困扰’，就找农商行。”王老板笑着说：“那咱们一言为定！厂里还有些，过两天我就给咱送过来。”

客户服务无小事。秉承着“以客户为中心”的服务理念，龙居支行以实际行动赢得客户的信任和认可，也撬动了新的业务增长点。下一步，龙居支行将继续扎实开展“八进”服销，深入摸排辖区客户金融需求，以高超的业务水平、过硬的工作作风、热情的服务态度，为群众办实事、解难题，让金融服务更有温度。