记者观察网山西3月21日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶）“你这次真是帮了我一个大忙，太感谢你了，现在政务大厅的服务真是越来越好了！”运城市盐湖区老年书画家协会会长曲芳高兴地说道。

3月17日下午4时，曲芳来到政务大厅二楼咨询台，预审变更协会章程的材料。工作人员张犇预审材料后告知其资料不齐全，并且理事监事有变动还需要在政务服务网进行理事监事备案。曲芳表示，协会人员年龄偏大，在电脑上操作有困难。

张犇听到后非常耐心地为其解释该项业务办理的必要性，并带曲芳到帮办代办区提供全程代办服务，延时服务至下午5点半，完善好整套资料，告知她需要将资料带回去让理事会成员和监事会成员签字按手印后便可提交。曲芳临走时对张犇连声表示感谢。

保障和改善民生办好事、办实事，老年人等重点人群更需要关注。盐湖区行政审批服务管理局针对老年人办事需求，不断完善服务功能、调整服务方式、提升服务效能，针对老年人群体特点，在填写表格、电脑操作、资料复印打印、自助设备使用等方面切实为老年人等特殊群体提供更全面、更暖心、更便捷的服务。

下一步，盐湖区行政审批服务管理局将进一步秉承为办事群众服务的理念，不断优化办事流程、提高办事效率，让政务服务有速度更有温度。