记者观察网山西3月24日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）“真是多亏了你们，要不然我就让骗子给骗啦！太感谢你们了……”客户李女士向运城农商银行安邑支行员工连声致谢。近日，运城农商银行安邑支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回了直接经济损失3000元。

3月18日下午3时，客户李女士急匆匆走进运城农商银行安邑支行要求查询自己银行卡余额，并称银行卡密码已告诉了电话对面的“工作人员”，对方会退款给她。由于客户神色慌张，正在大厅工作的大堂经理察觉异常，便向李女士了解情况。经仔细询问得知，有自称某化妆品平台的“工作人员”给李女士打电话，称她购买的产品存在过敏反应，本着为客户负责的态度，要求为李女士办理退款手续，但需要提供客户本人的银行卡、身份证和密码等信息。

在对方步步引导下，李女士已将自己的部分信息告知了对方，此次来是查看退款是否到账。银行工作人员觉得事有蹊跷，对方向她打款，为何要李女士的银行卡密码呢？说话间，李女士的电话不停地响起，不断有不同的虚拟电话打给她。大堂经理立刻意识到她可能遇到了电信诈骗，提示她不要接听电话，立即挂失银行卡，但客户仍一意孤行，拒绝接受工作人员的建议。

当电话再次打来时，运城农商银行安邑支行工作人员称客户正在派出所报案，话音未落，对方便立即挂断电话，再次回拨时，对方一直无人接听。这一举措让客户终于相信了诈骗事实，在工作人员的及时提醒下，办理了银行卡的挂失，同时下载了国家反诈中心APP。

近年来，电信诈骗犯罪手段层出不穷，运城农商银行时刻绷紧防范电信网络诈骗的这根弦，以高度的责任心和使命感帮助广大客户“守好钱袋子”。