记者观察网山西4月6日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 通讯员 樊强）为了深化“放管服”改革，解决办理业务的群众年龄跨度大、人员流动性强、出行不便等问题，提升办证效率，真正实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”，盐湖区行政审批服务管理局采取了一系列措施，提升办事群众的满意度。

新生儿“四证联办”办证提供短信通知服务。盐湖区行政审批服务管理局借助互联网短信平台，向办事申请人预留的手机号码发送短信，及时将新生儿“四证联办”办理业务的流程、工作进度等相关信息告知申请人，不但方便办事群众了解取证时间，缓解群众等待领证的焦虑心情；而且以规范的短信告知，减少了之前方式造成的交流障碍、理解误差和信息不对称等问题。这一举措深得群众认可，也极大地提高了工作人员的办事效率。

政务大厅使用“无声叫号”服务。如今前往服务中心办事，可以使用叫号服务，这相比于以前排队办事有很大的进步，这是为民服务措施的进步。在工作中，我们也不难发现，叫号服务的优点是不用排队，但缺点也是明显的，即音量高。如果音量不高，办事群众难以听到；如果音量太高，会使得办事大厅显得喧闹嘈杂，办事群众一不留神可能就错过了。如今，盐湖区政务服务中心采取“无声叫号”，当办理业务轮到办事群众时，群众手机上会有短信通知。这种通过手机短信发送叫号的方式更为先进，十分人性化也更贴近民意，不仅优化了办事环境，更提供了高质量的服务。

自助取件柜提供短信提示服务。企业群众在非工作时间不能领取审批结果或补齐材料，需要在工作时间请假取号才能处理。为了解决这个矛盾，盐湖区政务服务中心24小时自助服务区设立了自助取件柜。需要领证的当事人在证照完成的当天会收到短信提示，可凭办理人身份证实现24小时取件补件，无需取号，无需排队等候。截至目前，已为办事申请人发送7000余条短信通知服务。

盐湖区行政审批服务管理局在政务服务改革工作中以为人民群众提供“暖、快、优”的政务服务为目标，聚焦企业群众诉求，致力于改善服务环境，让群众享有更好的服务体验。