记者观察网山西4月11日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 赵勇 通讯员 张铮）近日，在新冠肺炎疫情严峻的形势下，芮城农商银行党委主动出击，领导班子下到一线，铺下身子，率先垂范，以“三部曲”践行“三个服务”，进一步增强了客户的信赖度和员工的“内生力”，为全行稳健发展筑牢了根基。

一部“柜员曲”，赢得了客户的认可和信赖。“您好，请问您需要办理什么业务？”“对此次服务您是否满意？”进入柜台，领导班子当起了柜员，以熟练的操作为客户办理每一笔业务，拉近了与客户之间的距离，为服务改进和提升奠定了基础。

一部“大堂曲”，掌握了客户的疑问和建议。“手机银行使用方面还有什么问题吗？社保卡办理了吗？”在营业大厅，领导班子以大堂的身份与客户进行面对面交流、心与心沟通，详细了解农商行在客户心中的形象、使用农商行金融产品时遇到的问题，并向客户讲解近年来芮城农商银行发展情况、服务定位和长远规划。

一部“谈心曲”，解决了员工的难点和心声。“目前，在工作和生活上还存在什么问题？还需要总行党委解决什么问题？”在与员工交流座谈时，领导班子想员工之所想，分别与员工逐个进行座谈，了解其心声，解决其问题，并为员工鼓劲打气、增添信心。

芮城农商银行作为地方金融主力军，时刻秉承“锐意惠农 诚信兴商”的服务理念，“三部曲”的实施，不仅是新冠肺炎疫情严峻形势下统一员工思想、提振员工士气、稳固发展根基的有力举措，也是提升网点服务水平、竭尽全力服务客户的真实写照，更是进一步助力地方经济发展的一针“强心剂”。